14. Juni 2010 in Kategorie: Prozessabläufe

Abbildungen

Unsere Patienten sind unser Kapital – im wahrsten Sinne des Wortes. Wir sind auf sie angewiesen und unsere Patienten danken es uns mit Vertrauen, Treue und Weiterempfehlung. Es gibt viele Menschen, die im Freundes- oder Bekanntenkreis von „ihrem Zahnarzt oder ihrer Zahnärztin“ sprechen. Mit praxisindividuellen Service danken wir unseren Patienten für ihr Vertrauen. Besonders jetzt, in der kommenden Urlaubszeit können wir viel Gutes für sie tun ...

... Bei vielen Patienten löst natürlich ein längerer Urlaub, oft verbunden mit einer geschlossenen Praxis, ungute Gefühle aus. Wenn Sie Ihren Praxisurlaub planen, wird natürlich auch im Kollegenkreis um Urlaubsvertretung nachgefragt. Oft wird diese Planung langfristig getätigt und ist innerhalb der Praxis lange bekannt.

Idee 1: Urlaubsflyer
An Ihre Patienten werden die Informationen kurzfristig weitergegeben. Eine schöne Alternative ist eine langfristige Information an Ihre Patienten mit schriftlichen Informationsblättern. Sie nehmen Ihren Patienten die Unsicherheit, denn viele haben Angst in Praxisurlaubszeiten Schmerzen zu haben und nicht zu wissen wo sie hinsollen. Andererseits ist das ein toller Marketingeffekt, weil Sie Ihren Patient einen Flyer Ihrer Praxis mitgeben, Ihren Patienten signalisieren, dass Sie für sie mitdenken und Ihre Patienten können Ihre Praxisurlaubszeiten besser einplanen. Auch Ihre Patienten planen eventuell einen Urlaub – vielleicht sogar im Ausland.

Idee 2: Urlaubs – Zahn – Check
Hier besteht natürlich die Angst, dass gerade in dieser für die Erholung gedachten Zeit, Probleme auftreten. Wer möchte schon gern im Urlaub einen Zahnarzt aufsuchen und das vielleicht noch im Ausland. Einen Urlaubs-Check nimmt bestimmt so mancher Patient gern in Anspruch. In der Praxis können Sie damit vielleicht sogar ein kleines Sommerloch vermeiden. Ihre Patienten sind bestimmt dankbar für diesen Service.

Idee 3: Behandlungsflyer
Eine andere Serviceidee ist für Patienten, die einer weiteren Behandlung während Ihres Praxisurlaubes bedürfen oder Patienten, die mit einem Provisorium über die Urlaubszeit kommen müssen ist es, diese Patienten bei dem Vertretungszahnarzt anzumelden. Für Ihre Patienten ist es sehr angenehm, wenn sie von Ihnen die Daten ihrer bisherigen Behandlung mitbekommen. Die Notwendigkeit einen anderen Behandler aufsuchen zu müssen, verursacht bei vielen Menschen bereits Stress und Ängste, wenn sie dann die bisherige Therapie wiedergeben müssen ist das für manchen einfach zuviel. Hier können Sie als Praxis einen erheblichen Stressfaktor wegnehmen. Wie sollen diese Informationsflyer aussehen? Sie brauchen keinen aufwendigen Druckauftrag für diese Flyer auslösen. Ihre Patienten sind für die Informationen dankbar und nicht für ein ausgefeiltes Design. Haben Sie ein Praxislogo, können Sie es gern integrieren oder Papier mit Ihren Praxisfarben benutzen. Inhaltlich kommen natürlich Ihre Praxisdaten infrage, auf jeden Fall Erreichbarkeit und Sprechzeiten sowie Anschrift und Telefon. Eine Urlaubsinformation auf einem A4 – Blatt könnte so aussehen, Sie können natürlich die Daten mit den Sprechzeiten ergänzen: siehe oben Abbildung 1 und 2.

Diese Urlaubsinformation können Sie als Streifen an Ihre Patienten verteilen, sie sollten in ihrer Größe an eine Pinnwand passen. Ein Behandlungsinformationsflyer könnte folgendermaßen aussehen: siehe oben Abbildung 3.

Rückseite kann auch die Rückseite des Urlaubsflyers sein. Sie haben so auf einfache Weise Ihren Patienten ein Stück Service und Sicherheit an die Hand gegeben. Übringens, auf unserer Internetseite www.recall-magazin.de steht ein Muster zum Download bereit.Ich wünsche Ihnen und Ihren Patienten eine schöne erholsame Sommer- und Urlaubszeit.

Herzlichst, Ihre Jana Brandt

Download: Urlaubsflyer im Word-Format